服务体系管理条例

国家科学数字图书馆馆际互借与文献
传递服务体系管理条例

第一章总则

第一条为保证国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务得以有序和顺畅地进行，特制订本条例。

第二条国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系的总目标是充分共享中国科学院各级文献情报机构文献资源、保证科研人员及时方便地获取全文文献，促进科学研究和知识创新。

第三条国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系以向中国科学院院内科研人员提供高效的馆际互借和文献传递服务为主要任务,坚持服务的公益性原则和平等互惠资源共享原则。

第二章服务内容

第四条国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务包括：

1. 1. 馆际借阅（返还式）；

2. 2. 文献复制传递（非返还式）；

3. 3. 接受成员馆或读者的委托服务请求，提供查询国内外文献信息机构的文献和代索取文献的服务。

第五条文献传递服务的非返还型文献范围包括：期刊论文、专利文献、学位论文、会议文献等，利用图书资料的部分章节也可以提供非返还型文献服务，各馆的副本图书原则上还应提供返还型馆际互借服务。

第三章组织和管理

第六条为有效协调和管理中国科学院馆际互借与文献传递服务，成立国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系协调组（以下简称协调组），由院出版图书情报委员会、院文献情报中心、各地区文献情报中心、若干研究所图书馆的代表组成，对重大事项进行咨询和指导（具体章程另定）。成立国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务中心（以下简称服务中心），在协调组的指导和国家科学数字图书馆项目管理中心（以下简称项目管理中心）的监督下，负责协调和管理全院馆际互借与文献传递服务。

第七条符合成员馆条件（见本条例第四章）的中国科学院各文献情报机构本着互惠互利、平等协商、资源共享的原则共同开展馆际互借与文献传递服务，认真高效可靠地为中国科学院用户提供馆际互借与文献传递服务。

第四章馆际互借成员馆条件

第八条凡同意遵守本管理条例、愿意履行相应责任和义务、与服务中心签署《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务协议》、建立相关服务机制的中国科学院各研究、教学单位的文献情报机构，均可成为本服务体系成员馆。

第九条成员馆必须参加中国科学院联合目录体系，通过联合目录对馆藏资源进行揭示；严格遵守相关管理条例和协议；向读者公布服务期限、质量承诺、收费标准等相关政策。

第五章服务中心的职责

第十条服务中心负责起草相应的管理条例、服务准则、收费标准、结算方法等，经协调组讨论和项目管理中心批准后执行。

第十一条服务中心负责馆际互借系统相关设备和系统的维护，保证国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系正常运行。

第十二条服务中心应该向各成员馆及时准确地提供有关馆际互借的相关信息，保证各个成员馆顺利方便地进行馆际互借和文献传递。

第十三条服务中心负责各成员馆间馆际互借与文献传递服务情况的统计分析，并定期报院出版图书情报委员会、理事会、各个成员馆。

第十四条，服务中心负责各成员馆间馆际互借与文献传递服务的经费结算，并按照规定向各成员馆定期公布经费结算情况。

第十五条服务中心对各成员馆提交的工作统计信息进行分析，为全院信息资源建设提供建设性建议。

第十六条服务中心与院外其它图书馆系统建立馆际互借与文献传递渠道，建立明确的代查代借机制，为成员馆提供代理进行馆际互借、文献传递和费用结算服务。

第十七条服务中心协调处理单独成员馆难以解决的纠纷和问题。

第六章成员馆的职责

第十八条各成员馆应根据本管理条例，制订各自的管理办法，包括借阅手续、读者账户、惩罚规定等内容，并抄送服务中心备案。

第十九条各成员馆应该按照本管理条例和项目管理中心制定的服务准则向全院科研、教学单位及其合法用户提供馆际互借与文献传递服务，并接受科研人员、服务中心和有关管理部门进行的考核。

第二十条各成员馆有义务对馆际互借功能以及相关的条例、政策进行宣传并要对上述条例、政策在本所范围内进行公示并提供咨询服务，以使本馆用户广泛了解。

第二十一条各成员馆应该负责本馆馆际互借服务的相关设备和系统的维护，保证国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系正常运行。

第二十二条各成员馆应该负责管理本馆读者，并为其在提交馆际互借请求时提供必要的担保，在文献使用中发生损坏或丢失情况，该馆负责处理赔偿事宜。

第二十三条各成员馆应该向服务中心及时准确的提供本馆有关馆际互借的相关信息，若有人员变动、系统变动、重大政策变动、服务时间与范围变动等可能影响全院服务的更改，应该及时通知服务中心和其他成员馆。没有及时通知、造成服务质量、速度受到影响、造成文献丢失或其他损失的，由该馆负责。

第二十四条各成员馆有义务对馆际互借设备、软件、服务机制、管理方法提出书面的或口头的建设性建议，促进国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务质量和效率的改进和提高。

第二十五条各成员馆应该按期与服务中心进行费用结算。

第七章馆际互借与文献传递服务期限

第二十七条非返还型文献传递服务中出借馆应该在收到请求后2个工作日内完成本地处理，并以电子邮件或者邮寄的方式发出。

第二十八条返还型馆际互借文献的借期为21天，以文献寄出时间为准，是否允许续借及续借时间由各成员馆自行规定（续借时间原则上不超过14 天）。

第八章收费标准及经费结算办法

第二十九条参加本服务体系的各成员馆采用统一的馆际收费标准，详见《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务收费标准》。

第三十条各成员馆之间借阅费用由服务中心统一按季度结算。详细的结算方法参见《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务费用结算办法》。

第三十一条各成员馆与其读者的费用结算期限和方法由各馆自行制定。

第九章违规处理办法

第三十二条各成员馆必须保证馆际互借与文献传递服务可靠、稳定、高效进行，随意中断服务、或服务质量和响应速度经常达不到本条例规定要求的，服务中心有权在整个服务体系内提出警告，情况严重者，报项目管理中心和院出版图书情报委员会通报批评，或通报该成员馆上级主管部门进行处理。

第三十三条读者在文献使用过程中发生损坏、丢失、逾期等行为的惩罚办法由文献出借馆决定。

第三十四条对于不遵循本管理条例其他规定的成员馆，服务中心有权提出警告、并提交有关管理部门进行干预和处理。

第十章附则

第三十五条本条例由国家科学数字图书馆项目管理中心负责解释。

第三十六条本条例自国家科学数字图书馆管理中心批准之日起实施。其他未尽事宜参照国家科学数字图书馆有关规定执行。